OpenText Communications (Exstream)
OpenText Communications (Exstream) ofrece a las empresas una solución segura, rentable, eficiente y fiable para todas las comunicaciones con los clientes. Exstream, que forma parte de OpenText Experience Platform, es una herramienta de CCM que se adapta a las necesidades de interacción con el cliente de cualquier departamento o entorno empresarial complejo y acelera los procesos clave de la empresa con paquetes aceleradores que ofrecen una integración sencilla con los sistemas principales
Con esta solución usted puede:
Personalizar las conversaciones con los clientes
Impulse el compromiso de los clientes, los ingresos y aumente la fidelidad a la marca con comunicaciones y contenidos personalizados.
Maximizar el valor del ciclo de vida del cliente
Descubra datos esenciales utilizando una plataforma intuitiva de captación de clientes para analizar las interacciones y mejorar las comunicaciones futuras a través de cada punto de contacto.
Mejorar las métricas empresariales
Aproveche la gestión omnicanal de la comunicación con el cliente para llegar a los clientes a través de sus canales preferidos, idioma para el aumento de todos los compromisos y conversiones.
Reducir costos
Ahorre tiempo, dinero y recursos técnicos aprovechando las plantillas dinámicas y automatizando los procesos documentales dentro de una única solución CCM.
Mitigar los riesgos
Utilice una solución CCM empresarial centralizada para garantizar que el contenido aprobado correcto esté disponible y se utilice de acuerdo con las fechas efectivas, la jurisdicción, la normativa, la ubicación y otros criterios.